• 定制商品遇商家跑路 诚信企业有担当精神
  • http://www.315sc.org  万博体育mantbex网页版登录万博manbetx客户端主页网 (2020-3-11 14:37:30) 来源:成都市消协
  • 编辑:黄小鳘
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      【案情简介】

        2018年4-9月期间,某卖场内装饰材料商家高某、叶某接收了二十多名万博manbetx客户端主页者的定制装饰订单并收取相应货款。事后由于该商家实际经营人叶某自身在外融资失败的原因,提前退出市场并停止向客户供货,无奈之下,万博manbetx客户端主页者便向成都市消协该卖场万博体育app官方网站进行了万博体育app官方网。

        【处理过程及结果】

        从10月开始,该卖场万博体育app官方网站就开始陆续收到万博manbetx客户端主页者的现场万博体育app官方网,称该装饰材料商家收了订单货款后一直拖延不予供货安装等问题。卖场收集到万博manbetx客户端主页者情况后立即向公司进行了汇报,并协同成都市消协成立了调查小组。经调查发现,8月时叶某已悄悄将营业执照注销了。为维护万博manbetx客户端主页者合法权益,经成都市消协指导,卖场开会研讨决定安排人员挨家挨户去到万博manbetx客户端主页者家中实地确认订单情况并进行统计汇总。2019年初,通过先行垫付的方式,帮助万博manbetx客户端主页者主张权利,共向二十多名万博manbetx客户端主页者承担了相应的赔偿责任,金额共计329309元。万博manbetx客户端主页者表示满意。

        【案例分析】

        根据《消法》第六章第四十二条规定“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害万博manbetx客户端主页者合法权益的,万博manbetx客户端主页者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”案例中,装饰材料商家高某、叶某以店铺经营部的名义接收了二十多名万博manbetx客户端主页者的定制装饰订单并收取相应货款,但事后由于在外融资失败提前退出市场且停止向客户供货,严重损害了万博manbetx客户端主页者的合法权益,万博manbetx客户端主页者主张权利要求赔偿合理合法。《消法》第六章第四十三条还规定“万博manbetx客户端主页者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”在此案中,作为卖场管理方,面对商家跑路的情况,主动承担责任为万博manbetx客户端主页者解决问题,体现了卖场的责任担当,值得肯定。


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