• 珠宝店不兑现原价回收承诺 近百人成功维权
  • http://www.315sc.org  万博体育mantbex网页版登录万博manbetx客户端主页网 (2020-10-15 9:54:14) 来源:乐山市消委会
  • 编辑:菜菜
  •     

      【案情简介

        2020年7月中旬,赵女士和李女士焦急地来到乐山市峨边县保护万博manbetx客户端主页者权益委员会(以下简称“县消委会”)万博体育app官方网:2016年4月,两人在峨边县某珠宝店分别购买了价值为6850元、4970元的钻戒,购买时商家承诺四年后原价回收,并在发票上标注了“四年原价回收”字样并加盖了鲜章。四年到了,当事人多次到该珠宝店要求商家兑现承诺。但商家告诉他们由于供货商换了老板,新的供货商已取消了之前“原价回收”的约定,需要和上家公司进行沟通,需要等待。时间一晃已过去了三个月,当事人再次请求商家兑现承诺,但商家拒不执行。在短短的两周内,和当事人有相同遭遇的万博manbetx客户端主页者相继进行万博体育app官方网,此类万博体育app官方网事件迅速增至6件。万博manbetx客户端主页者希望县消委会能协调解决,维护他们的合法权益。

        【处理过程及结果

        县消委会工作人员接到万博体育app官方网后,立即与经营者取得联系,积极开展调查,确认万博manbetx客户端主页者反映情况属实。经查,参加此类“原价回收”方式购买钻戒的万博manbetx客户端主页者人数共有96人,货值金额40余万元。随即,工作人员向珠宝店负责人宣传了《中华人民中共和国合同法》和《中华人民中共和国万博manbetx客户端主页者权益保护法》等相关法律法规,分析此次事件可能造成的社会影响和后果,要求该珠宝店及时与供货商协商解决,本着诚信经营的原则,采取“赔偿先付”的方式,对万博manbetx客户端主页者购买的钻戒按约定进行原价回收,同时与供货商积极进行协调处理。如协商无果,商家可走司法途径进行解决。通过为期一周的沟通协调和调解,该珠宝店负责人同意为万博manbetx客户端主页者兑现“四年原价回收”钻戒的承诺。在一个月内,71名万博manbetx客户端主页者收到了30余万元的原价回收款,25名万博manbetx客户端主页者完成了10余万元商品的等价换购。此次万博manbetx客户端主页纠纷得到圆满解决,万博manbetx客户端主页者对处理结果表示非常满意。

        【案例点评

        根据《中华人民共和国合同法》第八条规定“依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保护”。该珠宝店不能因供货商变更,并且以变更后的供货商对之前“四年原价回收”约定不履行为由擅自解除与万博manbetx客户端主页者之间的合同,侵害万博manbetx客户端主页者的合法权益。

        同时,根据《中华人民共和国万博manbetx客户端主页者权益保护法》第十六条“经营者向万博manbetx客户端主页者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和万博manbetx客户端主页者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向万博manbetx客户端主页者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障万博manbetx客户端主页者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 针对“四年原价回收”的商品或者服务,经营者应保证履行约定的义务。

        在此,乐山市保护万博manbetx客户端主页者权益委员会提醒广大万博manbetx客户端主页者:在购买商品或接受服务时应谨慎,特别是对于经营者使用的格式条款中含有与万博manbetx客户端主页者有重大利害关系的内容,应要求经营者予以补充说明,对于售后服务、违约责任等重要事项,尽量落实到书面协议上,以免日后产生纠纷时无据可依,导致自身合法权益受损。(王宇 章蕾)


  • 相关警示
  • ·新车里掏出蚂蚁窝 消委调解退回车款24.3万元 2020-11-4 10:48:22
    ·万博体育mantbex网页版登录省消委会发布5起教育培训万博体育app官方网典型案例 2020-10-13 10:16:14
    ·商家跑路维权难 消协助力帮化解 2020-3-13 15:49:20
    ·授课老师频频换 要求退款被拒绝 2020-3-13 15:48:22
    ·夸大宣传受误导 消协调解帮退货 2020-3-12 17:18:23
  • 网友评论
  • 遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    万博体育mantbex网页版登录万博manbetx客户端主页网拥有管理笔名和留言的一切权力。
    您在本网留言板发表的言论,本网有权在网站内转载或引用。
  • 用户名: 匿名发表?
  • 咨询QQ:12652315
    咨询电话:028-86629315
    咨询邮箱:zxbly315sc@163.com 关注微信:
         
  • ·一、如何万博体育app官方网
      (1)通过PC终端(电脑)和移动终端(手机),都可以向万博体育mantbex网页版登录万博manbetx客户端主页网适时万博体育app官方网。
      (2)通过PC终端(电脑)万博体育app官方网:确认您选择的是万博体育mantbex网页版登录万博manbetx客户端主页网(www.315sc.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“万博体育app官方网咨询”按钮,进入万博体育app官方网页面。
      (3)通过移动终端(手机)万博体育app官方网:请在手机百度搜索上登陆万博体育mantbex网页版登录万博manbetx客户端主页网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“万博体育app官方网咨询”按钮,进入万博体育app官方网页面。
      (4)仔细阅读“万博体育app官方网必读”。
      (5)填写万博体育app官方网信息。个人资料、被万博体育app官方网对象资料、详细万博体育app官方网内容及万博体育app官方网请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被万博体育app官方网企业声誉,甚至对万博体育app官方网对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果万博体育app官方网内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到万博体育app官方网页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致万博体育app官方网信息提交不成功)。
      (6)提交万博体育app官方网。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的万博体育app官方网已经提交成功。(注:已提交的万博体育app官方网信息不同步在页面上显示)
      二、万博体育app官方网人联系方式的重要性
      联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在万博体育app官方网时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈万博体育app官方网处理情况。
      三、如何查看万博体育app官方网处理结果
       1、进入“处理动态”按钮。
       2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbly315sc@163.com

  • ·回复'万博体育mantbex网页版登录新网银行'的万博体育app官方网
    ·回复'成都汇阳投资顾问有限公司'的万博体育app官方网
    ·回复'成都章鱼侠科技股份有限公司'的万博体育app官方网
    ·回复'成都北铁货运有限公司'的万博体育app官方网
    ·回复'联联周边游'的万博体育app官方网
    ·回复'58同城-二手车服务'的万博体育app官方网
    ·回复'旅划算万博体育mantbex网页版登录站'的万博体育app官方网
    ·回复'恒丰银行'的万博体育app官方网
    ·回复'聚可爱天猫旗舰店'的万博体育app官方网
    ·回复'万博体育mantbex网页版登录臻味驰企业管理有限公司'的万博体育app官方网
  • ·成都市消协组织2020年三季度受理万博体育app官方网情况分析
    ·万博体育mantbex网页版登录省消委会:三季度教育培训类万博体育app官方网同比增长近五倍
    ·万博体育mantbex网页版登录省消委会2019年度万博manbetx客户端主页者万博体育app官方网信息统计分析报告
    ·2019年成都市消协组织受理万博体育app官方网情况分析
    ·万博体育mantbex网页版登录全省消委一季度受理万博体育app官方网7421件 案件线索将移交
    ·万博体育mantbex网页版登录:2017年为万博manbetx客户端主页者挽回损失4470余万元
    ·成都:第三季度受理万博体育app官方网3074件
    ·2017年9月全省价格举报情况分析报告
    ·中消协:上半年网络万博manbetx客户端主页及预付费万博体育app官方网大幅增加